قوانین و شرایط رسمی پیش‌بینی، استفاده و تسویه
قوانین پیش‌بینی
این سند نسخه رسمی، نهایی و لازم‌الاتباع «قوانین پیش‌بینی رویدادهای ورزشی» است. با ایجاد حساب کاربری و انجام هر پیش‌بینی، کاربر تصریح می‌کند که نتیجه برد یا باخت را می‌پذیرد و متعهد است مطابق این ضوابط رفتار کند. ارائه خدمات، به تشخیص سامانه، قابل تعلیق یا قطع است. هرگونه اصلاح در قوانین یا رویه‌های پرداخت، با اثر از تاریخ انتشار نسخه جدید اعمال می‌شود؛ با این حال، پیش‌بینی‌های ثبت‌شده پیش از تغییر، بر مبنای قواعد زمان ثبت تسویه خواهند شد.
سیاست‌های استفاده از سایت
داشتن یک حساب برای هر واحد پولی مجاز است. ایجاد دو یا چند حساب با یک واحد پولی، یا مدیریت زنجیره‌ای حساب‌ها، تخلف بوده و می‌تواند به مسدودسازی دائمی منتهی شود. سامانه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطع یا اختلال اینترنت، نقص ارائه‌دهندگان بانکی، تأخیر یا برگشت واریزی به دلیل کنترل‌های بانکی، خطاهای تایپی یا محتوایی و عدم دسترسی موقت به پشتیبانی ندارد.
بارگیری تصاویر و ویدئو صرفاً برای استفاده شخصی مجاز است و هرگونه تکثیر یا انتشار مجدد ممنوع است. ترافیک وب‌سایت به‌صورت هوشمند پایش می‌شود و در صورت شناسایی ربات‌ها یا ابزارهای خودکار، دسترسی مربوطه مسدود خواهد شد.
مقررات پیش‌بینی
در پیش‌بینی‌های زنده، ضرایب متناسب با جریان مسابقه تغییر می‌کند؛ با این وجود، هر شرط با ضریب لحظه ثبت معتبر است. در فرم‌های میکس، اگر یک بازی لغو شود، ضریب همان مورد «۱» محاسبه می‌شود. پس از ثبت شرط، حذف یا ویرایش امکان‌پذیر نیست؛ بنابراین مسئولیت بررسی نهایی بر عهده کاربر است. ثبت موفق شرط منوط به تأیید سرور مرکزی بوده و سوابق در صفحه «سابقه بازی‌ها» نمایش داده می‌شود. نقص‌های ارتباطی سمت کاربر، دلیل ابطال شرط ثبت‌شده در سرور نیست.
نمایش اطلاعات
داده‌های زنده مانند زمان، نتایج لحظه‌ای و آمار تیم/بازیکن، صرفاً اطلاع‌رسانی است و امکان تأخیر یا خطا دارد. در مواردی که مشخصات تیم‌ها مانند گروه سنی (U18، U21)، جنسیت (بانوان) یا وضعیت (ذخیره) ذکر نشده، توصیه می‌شود پیش از ثبت شرط، اطلاعات از منابع رسمی باشگاهی و سازمان‌های برگزارکننده بررسی شود. در نبود تصریح جنسیت، پیش‌فرض «تیم مردان» است؛ اگر مسابقه بانوان باشد و ذکر نشده باشد، شرط‌های مرتبط بازگشت داده می‌شود. تاریخ و زمان درج‌شده برای رویدادهای غیرزنده، معیار ثبت شرط بوده و ممکن است با زمان شروع واقعی متفاوت باشد. در پذیرش شرط‌های زنده، تأخیر امنیتی وابسته به نوع ورزش و بازار اعمال می‌شود. انتخاب گزینه «قبول تغییرات ضرایب» به معنای پذیرش ثبت با ضریب فعلی و غیرقابل‌تغییر بودن آن است.
رویدادهای به‌هم‌پیوسته و نتایج
در فرم‌های میکس و سیستمی، ترکیب وقایع وابسته به یک مسابقه ممنوع است و در صورت ثبت، فرم قابل بازگشت خواهد بود حتی اگر سیستم به‌طور موقت اجازه پذیرش داده باشد. در مراحل گروهی، ثبت چند انتخاب از یک گروه پیرامون صعود/عدم صعود در یک فرم مجاز نیست و در صورت بروز، سامانه اختیار لغو را دارد.
خطاهای فنی
سامانه مسئول خطاهای تایپی، انتقالی یا محاسباتی نیست، اما حق اصلاح خطاهای آشکار را برای خود محفوظ می‌دارد. نمونه‌ها:
- خطای درج ضریب: نمایش ۱۸ به‌جای ۱.۸ یا ۲۳ به‌جای ۲.۳.
- خطای آینه‌ای: جابه‌جایی ضریب تیم میزبان و میهمان.
- خطای نوشتاری: تکرار نادرست نام تیم‌ها با زمان‌های متفاوت، مانند ثبت دوباره مسابقه لیورپول در ۱۶:۰۰ و ۲۲:۰۰ در یک روز.
نشانه خطای واضح، تفاوت چشمگیر ضرایب با مراجع معتبر است. سامانه می‌تواند شرط‌های مبتنی بر ضرایب عمداً غلط را باطل کند. اگر به دلیل نقص فنی، شرط بدون موجودی کافی ثبت شده باشد، باطل می‌شود. در صورت بروز مانده مثبت/منفی اشتباهی، کاربر موظف به اطلاع‌رسانی است و سامانه مجاز به تسویه مجدد، ابطال شرط‌های محاسبه‌نشده یا صفرکردن مانده است. استفاده عمدی از خطا، موجب مسئولیت جبران خسارت خواهد بود.
پیش‌بینی نسیه
ثبت شرط به‌صورت نسیه یا خارج از موجودی واقعی حساب کاربر مجاز نیست. تمامی شرط‌ها از محل موجودی در دسترس انجام می‌شود.
جنبه‌های قانونی
مسئولیت ثبت‌نام، صحت اطلاعات و رعایت سن قانونی بر عهده کاربر است. با ثبت‌نام و شرکت در بازی‌ها، کاربر تأیید می‌کند که ۱۸ سال تمام یا بیشتر دارد و مقررات را پذیرفته است. اطلاع‌رسانی درباره قابلیت‌ها، پیشنهادهای ویژه و تغییرات می‌تواند از طریق ایمیل یا کانال‌های رسمی انجام شود.
محدودیت نرخ‌ها
سامانه می‌تواند با اعلام دلیل، پذیرش شرط‌های هر کاربر را رد و در صورت تخلف مکرر، حساب را موقت یا دائم مسدود کند. حداقل و حداکثر تعداد/مبالغ شرط‌ها برحسب ورزش و رویداد تعیین و بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی می‌شود. به‌منظور پیشگیری از تقلب، ثبت شرط از یک آی‌پی مشترک برای چند حساب توصیه نمی‌شود و ممکن است مستلزم ارائه مدارک هویتی تکمیلی باشد. پرداخت جوایز با رعایت سقف حداکثری انجام می‌شود. در فرم میکس، حداکثر ضریب کل قابل محاسبه ۱۰۰۰ است؛ اگر ضریب کل بالاتر باشد، محاسبه با سقف ۱۰۰۰ انجام می‌گیرد. آمار و ارقام رسمی تا سه روز پس از پایان رویداد منتشر می‌شود.
پیش‌بینی‌های خارج از وقت قانونی
شرط‌هایی که پس از پایان رویداد ثبت شوند (به‌جز بازارهای زنده) نامعتبر بوده و بازگشت داده می‌شوند و از فرم‌های میکس/سیستمی خارج خواهند شد. برای اعتراض به زمان شروع رویداد، ارائه لینک یا سند رسمی از وب‌سایت‌های باشگاهی یا برگزارکننده الزامی است. در صورت نبودِ اطلاعات کافی، زمان درج‌شده در سامانه مبنای رسیدگی خواهد بود.
برگشت
در صورت اعلام «برگشت»، شرط با ضریب «۱» محاسبه می‌شود. در فرم میکس/سیستمی، ضریب نهایی با جایگزینی «۱» برای مورد برگشتی مجدداً محاسبه خواهد شد. در بازارهای مجموع، اگر نتیجه دقیقاً برابر حد آستانه باشد و گزینه «برابر» وجود نداشته باشد، وجه بازگشت می‌یابد؛ اما اگر گزینه «برابر» وجود داشته و انتخاب نشده باشد، شرط بازنده محسوب می‌شود.
درخواست بررسی شرط‌های ورزشی
تفاوت در آمار یا جزئیات رخداد پس از تسویه، تنها تا ۷۲ ساعت از زمان آغاز رویداد قابل بررسی است. پس از این بازه، امکان بازنگری وجود ندارد. استناد باید به منابع رسمی لیگ‌ها و تیم‌ها انجام شود.
حریم خصوصی اطلاعات کاربران
کاربر مسئول حفاظت از نام کاربری و گذرواژه است و هر عمل با اعتبارنامه‌های وی به نام صاحب حساب تلقی می‌شود. در صورت ظن به افشا یا ذخیره ناخواسته اطلاعات بر روی دستگاه‌های عمومی، کاربر باید سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد تا حساب به‌طور موقت مسدود و پس از تغییر گذرواژه و اطمینان از امنیت، مجدداً فعال شود. ارتباطات ایمیلی برای تأیید ثبت‌نام و اعلان‌های امنیتی استفاده می‌شود. سامانه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشای ایمیل یا دسترسی غیرمجاز ندارد.
تبانی
در صورت ظن به تبانی، دستکاری نتایج یا الگوهای غیرعادی ضرایب، سامانه می‌تواند پرداخت‌ها را متوقف و شرط‌ها را لغو کند و بررسی‌های تکمیلی انجام دهد. برای رویدادهای ناتمام، در صورت نبود قاعده خاص، شرط‌های مرتبط بازگشت داده می‌شود مگر مواردی که به‌طور خاص به زمان توقف مربوط است.
انتقال رویدادها
اگر زمان آغاز رویداد تغییر کند و در قوانین اختصاصی ورزش نصی وجود نداشته باشد، شرط‌های آن رویداد بازگشت می‌خورند. در مسابقات رفت‌وبرگشت و مراحل صعود، تغییر تاریخ یا زمین می‌تواند با رعایت ضوابط، شرط‌ها را معتبر نگاه دارد؛ در صورت لغو مسابقه دوم یا عدم برگزاری، کلیه شرط‌ها از جمله بازار صعود بازگشت می‌شوند. پرداخت‌های «صعود» تنها برای شرط‌های قبل از مسابقه اول انجام می‌گیرد. اگر هیچ‌یک از مسابقات برگزار نشود، تمام شرط‌ها بازگشت داده می‌شود.
محاسبه‌ی پیش‌بینی‌ها
تسویه بر اساس گزارش‌های رسمی و منابع جایگزین معتبر مانند ویدئوی مسابقه انجام می‌شود. در تعارض منابع، تصمیم نهایی به تشخیص تیم فنی اتخاذ می‌گردد. درخواست‌های بررسی باید مستند به وب‌سایت‌های رسمی تیم‌ها، لیگ‌ها و برگزارکنندگان باشد. نتایج زنده بر مبنای داده‌های آماری لحظه‌ای محاسبه می‌شود و تغییرات داوری پس از پایان بازی مؤثر نیست. تمامی عملیات بر پایه واحد پولی انتخاب‌شده در زمان ثبت‌نام انجام می‌گیرد. شرط‌های نتایج خاص مانند «زننده گل» حتی در صورت ناتمام ماندن تورنمنت، وفق قواعد بازار تسویه می‌شود. اگر تعارضی با قوانین ویژه ورزش‌ها نباشد، نتیجه اعلام‌شده در روز مسابقه، نتیجه قطعی برای تسویه است.
گروه‌های پیش‌بینی و محدودیت مسابقات
کاربران صرفاً مجاز به پیش‌بینی به نمایندگی از خود هستند. ثبت انتخاب‌های یکسان در بازه زمانی محدود توسط چند حساب، می‌تواند مصداق الگوی مشکوک تلقی و لغو شود. محدودیت‌های بازار بر اساس وضعیت حساب و ریسک رویداد تعیین می‌شود. تلاش برای دورزدن پیام خطا و ثبت ترکیب نامعتبر، موجب ابطال فرم خواهد شد.
عدم شرکت در مسابقه
اگر شرکت‌کننده در رویداد حاضر نشود و نص خاصی وجود نداشته باشد، شرط نامعتبر و وجه بازگشت می‌شود. استثنائات شامل لغو/نامعتبر شدن رویداد، تغییر مکان یا توقف مسابقه است. در بازارهای دودویی، انصراف یک طرف، موجب بازگشت خواهد بود.
برخی از انواع پیش‌بینی
در بازار «زوج/فرد»، بدون توجه به نوع ورزش، نتیجه ۰ «زوج» محسوب می‌شود. در هر بازاری که گزینه «هر مورد دیگری» ارائه شده باشد، این گزینه شامل تمامی شرکت‌کنندگانِ فهرست‌نشده به‌صورت مجزا است.
کوکی
کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که برای شخصی‌سازی تجربه کاربری، نگهداری نشست ورود و تحلیل استفاده ذخیره می‌شوند. حذف یا مسدودسازی کوکی ممکن است موجب اختلال در عملکرد برخی بخش‌ها شود. با استفاده از سامانه، سیاست کوکی مورد قبول است.
عضویت
دسترسی به برنامه‌های پاداش مستلزم ثبت‌نام کامل و ارائه اطلاعات مطابق مدارک هویتی/بانکی است. عضویت صرفاً برای افراد ۱۸+ مجاز بوده و ممکن است مدارک شناسایی مانند کارت ملی/گواهینامه/گذرنامه درخواست شود. اطلاعات نادرست می‌تواند به تعلیق یا مسدودسازی حساب منتهی شود. هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب است و اشتراک‌گذاری نام کاربری ممنوع است. بازیابی گذرواژه ممکن است، اما تغییر نام کاربری امکان‌پذیر نیست.
شارژ حساب
روش‌های شارژ به واحد پول انتخابی وابسته است و ممکن است به‌روزرسانی شود. یکسان بودن نام دارنده کارت/حساب بانکی با صاحب حساب کاربری الزامی است. استفاده از ابزارهای پرداخت اشخاص ثالث می‌تواند به لغو تراکنش و بازگشت شرط‌ها منتهی شود.
محدودیت‌های مالی
حداقل مبالغ: پیش‌بینی تکی و میکس از ۱٬۰۰۰ تومان و پیش‌بینی سیستمی از ۳٬۰۰۰ تومان. سقف‌ها بر اساس ریسک رویداد قابل تغییر است. اعمال محدودیت‌های ویژه بر روی حساب‌ها بدون اطلاع قبلی ممکن است. اگر دو یا چند شرطِ شامل انتخاب‌های مشابه از یک کاربر/گروه ثبت شود، می‌تواند منجر به ابطال شروط تکراری و حفظ نخستین ثبت شود. سقف برداشت روزانه در شرایط استاندارد ۳۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان است.
پرداخت‌ها و تسویه‌حساب‌ها
درخواست‌های برداشت معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت بررسی می‌شود. پیش از پرداخت، تطبیق نام و اطلاعات هویتی/بانکی انجام می‌گیرد؛ در صورت عدم انطباق، برداشت تا زمان احراز معتبر معلق می‌ماند. دقت در واردکردن شماره شبا و اطلاعات بانکی الزامی است؛ اطلاعات نادرست موجب لغو برداشت می‌شود. در صورت تعدد حساب‌ها یا مغایرت هویتی میان اعضای خانواده، حساب‌ها قابل تفکیک و کنترل خواهند بود. ثبت کارت بانکی در سامانه به معنای اجازه استفاده برای تسویه جوایز است و ثبت کارت اشخاص ثالث ممنوع است. شیوه پرداخت تسویه با اولویت‌های سامانه تعیین می‌شود. پیش از نخستین برداشت، فعالیت حداقل ۷۰٪ از مبلغ شارژ شده الزامی است تا از گردش صوری وجوه پیشگیری شود.